做足細節(jié),六面突圍
1、塑造品牌形象
用醒目的、奪人眼球的品牌視覺形象和輕松休閑的購物環(huán)境“誘惑”更多的目標消費者。在小區(qū)外圍目標群途經(jīng)路段,通過太陽傘廣告、品牌廣告旗、現(xiàn)場巨幅展示等形式進行宣傳。特別是通過多媒體影音展示,把品牌故事、服務流程和活動細則演示得更顯檔次,對現(xiàn)場未簽單的顧客也會產(chǎn)生深遠的影響力。
2、充分預熱活動
在匯總了各項信息、明確定位后,還需要提前3~6天用樣品展示和外圍廣告進行宣傳,并在促銷小區(qū)的網(wǎng)上論壇和小區(qū)公告牌上發(fā)布簽售公告和團購政策,使簽售活動信息得以迅速傳播。在新樓盤交鑰匙日,通過送宣傳品和小禮品引發(fā)消費群的良好感知、興趣。另外,借助正施工、已安裝產(chǎn)品家庭宣傳,如在正施工家庭的陽臺、門口懸掛“正在施工,歡迎您參觀、督導”的條幅和展示牌。對已安裝的家庭贈送腳墊,借此塑造企業(yè)形象。
3、給消費者最佳體驗
在小區(qū)入口處,把產(chǎn)品鋪設到位,并在旁邊設置告知牌,通報鋪設天數(shù)、路過人次、車輛數(shù)量和承載噸數(shù),通過實地演示體現(xiàn)產(chǎn)品耐磨、抗壓質(zhì)量,借此增強顧客群的信任度。
4、打造專業(yè)化團隊
通過細膩服務提高顧客的向心力,比如隨時進行側(cè)重顧客利益點的推介、演示,并在視覺、聽覺和觸覺方面進行全方位的滲透。
5、大型社區(qū)活動要注重推拉結(jié)合
積極參與社區(qū)熱點事件,并在平面媒體上軟硬兼施(即軟文與硬廣告同步進行),同時還與電視臺聯(lián)合展開專題報道,借此提升自身的品牌形象。
6、建立榜樣群體
把樂于傳播并使用公司產(chǎn)品的高消費層(決策者、中高層干部、權威群眾等)培養(yǎng)為權力型顧客領袖,會使推廣更順暢,并且,為他們進行的鋪裝必須是小區(qū)的樣板工程,以使標桿作用得到極限發(fā)揮,最終掀起小區(qū)的消費熱潮。另外,還著力把有威信、有影響力的顧客培養(yǎng)成熱心型顧客領袖,作為推動消費行動的發(fā)散環(huán)節(jié),起到了以點帶面的作用。當不同類型的顧客領袖分布在每個單元樓時,企業(yè)的簽單和收賬將易如反掌。
針對不同的小區(qū)定位出不同的推廣策略
1、按建設時間細分
已存在多年的小區(qū),鋪地材料購買者多為二次裝修,這就需要做好單一用戶的服務,以達到樣板作用。如果具備較大的銷售潛力,就需要先派安裝隊到小區(qū),了解小區(qū)住戶們鋪地材料出現(xiàn)的各種問題,并召開懇談服務會,然后再做產(chǎn)品推廣;新建設小區(qū),消費潛力巨大,定位推廣可以起到立竿見影的效果。實際推廣中,要注重通過正在安裝戶向左鄰右舍推廣,這樣可以事半功倍。
2、按小區(qū)性質(zhì)細分
單位小區(qū),鄰里之間都很熟悉,因此在老住宅區(qū)做推廣活動,往往可以通過活動、口碑等達到以點帶面的作用;在商業(yè)小區(qū),“雞犬之聲相聞,老死不相往來”的情況居多,其突破點是和物業(yè)聯(lián)合做推廣,如召集專家舉辦免費的家裝講座等。
3、按地理位置細分
判別該小區(qū)對周邊小區(qū)的商圈影響力,以此決定外圍推廣氛圍的布置力度。
4、按消費層次細分
通過看小區(qū)的各項配置,如泊車品牌、人員穿著、年齡層次、作息規(guī)律等,就可以把消費潛力預估的明明白白,定位推廣也會輕輕松松。鳳之韻公司發(fā)現(xiàn),在小區(qū)的運動區(qū),對居民的日常普及運動,如排球、乒乓球等,要適時參與并提供比賽獎品,這樣可以迅速拉近與小區(qū)消費群之間的距離。
5、按競爭態(tài)勢細分
當小區(qū)活動遭遇多個競品鏖戰(zhàn)時,與其做“江海中的小魚”,不如做“池塘中的大魚”。即把精力轉(zhuǎn)移到他人容易忽視的地方,轉(zhuǎn)移到有意向的家庭、個人,把每戶的思想工作做透、做通。在提高客戶忠誠度的同時,也會鞏固公司在行業(yè)的地位。
6、按追單時間細分
時間越長,買賣雙方的成交率就越低。以3天、7天、15天為間隔,用電話跟單、上門溝通、實地演示等方式逐級跟進,追單成功率會明顯提升。
7、按安裝偏好細分
不同家庭,對花色款式、鋪設方向、安裝風格等要求也不盡相同,安裝前的調(diào)查、定位工作尤為重要。